1. Introdução
A TurboNet Fibras valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, colaboradores e demais usuários de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização do nosso site e de nossos canais de atendimento.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Dependendo da forma como você interage com a TurboNet Fibras, poderemos coletar diferentes tipos de informações.
📋 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Quando você preenche formulários ou entra em contato conosco, podemos solicitar informações necessárias para realizar o atendimento, como:
- Nome completo;
- Telefone;
- Endereço de e-mail;
- Endereço para consulta de viabilidade ou prestação do serviço;
- Informações relacionadas à contratação de serviços;
- Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.
💻 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação pelo site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operacional, páginas acessadas e informações relacionadas à navegação.
3. Para que utilizamos os dados pessoais?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades legítimas e compatíveis com a relação mantida com o usuário, incluindo:
- 📞 Realizar atendimento e responder solicitações;
- 🌐 Consultar a disponibilidade de serviços em determinada região;
- 📝 Realizar propostas e processos de contratação;
- 🛠️ Prestar, instalar e oferecer suporte aos serviços contratados;
- 💳 Processar informações relacionadas à contratação e cobrança;
- 🔐 Garantir a segurança dos sistemas e serviços;
- 📊 Melhorar nossos serviços, site e canais de atendimento;
- 📢 Enviar comunicações relacionadas aos serviços ou, quando aplicável, ofertas e informações comerciais;
- ⚖️ Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela TurboNet Fibras poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação aplicável.
Entre elas estão situações relacionadas à execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.
5. Compartilhamento de dados
A TurboNet Fibras não comercializa dados pessoais de seus usuários.
Quando necessário para determinadas atividades, os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços, parceiros ou fornecedores que auxiliem na operação da empresa, sempre observando as finalidades legítimas do tratamento e as medidas de segurança aplicáveis.
Os dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado completamente seguro.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, melhorar a experiência de navegação e obter informações estatísticas sobre a utilização do site.
Para obter informações específicas sobre os cookies utilizados, consulte nossa:
8. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos ou exercer regularmente direitos.
Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou determinem sua conservação.
9. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, observadas as condições e limitações previstas em lei.
Entre esses direitos podem estar:
- 🔎 Confirmação da existência de tratamento;
- 📄 Acesso aos dados pessoais;
- ✏️ Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- 🗑️ Solicitação de eliminação de dados, quando aplicável;
- 📦 Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
- ℹ️ Informações sobre o compartilhamento dos dados;
- ❌ Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- ⚖️ Outros direitos previstos na legislação aplicável.
10. Comunicações e marketing
Podemos utilizar informações de contato para enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados, atendimento, avisos operacionais e, quando permitido e aplicável, informações comerciais e promocionais.
Quando aplicável, o usuário poderá solicitar o encerramento do recebimento de comunicações promocionais.
11. Links para outros sites
Nosso site poderá disponibilizar links para páginas ou serviços de terceiros. Esses ambientes possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização.
A TurboNet Fibras recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dos sites de terceiros antes de fornecer informações pessoais.
12. Privacidade de crianças e adolescentes
Nossos serviços digitais não têm como objetivo solicitar deliberadamente dados pessoais de crianças de forma incompatível com a legislação aplicável.
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação brasileira.
13. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.
Recomendamos que esta página seja consultada regularmente para acompanhar eventuais atualizações.
14. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a TurboNet Fibras pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.